Procedura wnioskowania o zapewnienie dostępności
Procedura dotyczy wnioskowania o zapewnienie dostępności, żądania zapewnienia dostępności oraz reagowania w sytuacji złożenia skargi na brak dostępności.
Poniżej znajdują się najważniejsze informacje dotyczące przygotowania wniosku, sposobu jego złożenia, potwierdzenia przyjęcia oraz dalszych działań.
Zobacz regulamin w BIP
Jak złożyć wniosek o zapewnienie dostępności?
Poniżej przedstawiono najważniejsze kroki związane ze złożeniem wniosku o zapewnienie dostępności.
Przygotuj wniosek — co zawrzeć?
- Twoje dane: imię i nazwisko, e-mail, telefon.
- Opis problemu: co nie jest dostępne lub co utrudnia korzystanie.
- Konkretne żądanie, np. alternatywny format dokumentu, audiodeskrypcja, obsługa przez pracownika.
- Dowody lub załączniki: zrzuty ekranu, plik, link do niedostępnej strony.
Gdzie wysłać?
Wniosek można złożyć przez formularz online w zakładce Biuro Dostępności lub mailowo na adres:
kontrola@pwsz.glogow.pl.
Potwierdzenie przyjęcia
- Po wysłaniu wniosku możesz otrzymać automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia, np. e-mail lub SMS.
- Jeśli wysyłasz wniosek e-mailem, wpisz w temacie: Wniosek o zapewnienie dostępności.
Co dalej?
Wnioskodawca otrzymuje informację zwrotną lub uzgodnienie sposobu zapewnienia dostępności zgodnie z procedurami jednostki.
Żądanie zapewnienia dostępności
Żądanie zapewnienia dostępności można złożyć wtedy, gdy dostępność jest konieczna w konkretnym momencie lub w związku z określoną sprawą.
Określ podstawę żądania
- Opisz, dlaczego dostępność jest niezbędna teraz.
- Wskaż, czego dotyczy problem, np. ważnego terminu, egzaminu, rekrutacji, dokumentu lub usługi.
- Dołącz dowody i wskaż termin, na kiedy potrzebujesz rozwiązania.
Wyślij żądanie
Żądanie można przesłać przez formularz „Żądanie zapewnienia dostępności” na stronie Biura Dostępności lub mailowo. W wiadomości e-mail warto wpisać temat:
Żądanie zapewnienia dostępności — pilne. Adres:
kontrola@pwsz.glogow.pl.
Oczekiwane działania Uczelni
Uczelnia powinna przeanalizować żądanie i zaproponować odpowiednie środki, szczególnie wtedy, gdy żądanie dotyczy kluczowych usług lub ważnych terminów.
Termin reakcji
Odpowiedź lub informacja o dalszych działaniach powinna zostać przekazana możliwie szybko, zgodnie z obowiązującą procedurą.
Skarga na brak dostępności
W przypadku złożenia skargi na brak dostępności Uczelnia podejmuje działania zgodnie z obowiązującą procedurą określoną w zarządzeniu. Szczegółowe zasady postępowania znajdują się w dokumencie dostępnym w Biuletynie Informacji Publicznej.
Kontakt
W sprawie wniosku lub żądania zapewnienia dostępności można skorzystać z formularza online w zakładce Biuro Dostępności albo kontaktu mailowego.
E-mail: kontrola@pwsz.glogow.pl
Dokument źródłowy
Pełna treść zarządzenia dotyczącego procedury dostępna jest w Biuletynie Informacji Publicznej.
